Гарантийный период на товары: права потребителей и правила возврата
Гарантийный период — это время, в течение которого вы можете потребовать от продавца или производителя бесплатного устранения недостатков товара. Мы в «Аэрокомфорт» строго соблюдаем права потребителей и гарантируем оперативное решение любых сервисных вопросов, если дефект возник не по вине покупателя (в результате нарушения правил эксплуатации).
Когда начинает действовать гарантия?
Гарантия вступает в силу с момента фактической передачи товара покупателю (подписания акта приема-передачи).
При заказе техники через наш интернет-магазин с доставкой, срок гарантии отсчитывается со дня доставки товара курьером.
На сезонные товары срок исчисляется с начала сезона. Если дату покупки установить невозможно — со дня изготовления.
Что включает гарантийное обслуживание?
Бесплатный ремонт и устранение недостатков в сертифицированных сервисных центрах производителя.
Обмен на аналогичный товар (той же марки и модели) без каких-либо доплат со стороны покупателя.
Обмен на другую модель с соответствующим перерасчетом стоимости (доплатой или возвратом разницы).
Возврат товара и полное перечисление уплаченных денежных средств на счет покупателя.
Правила обмена и возврата товаров
Товар надлежащего качества
Если техника исправна, но не подошла вам по габаритам, цвету или другим параметрам:
- Срок обращения — до 7 дней с момента приобретения.
- Товар не должен был быть в использовании (отсутствие следов монтажа).
- Полностью сохранен товарный вид, заводская упаковка и ярлыки.
- В наличии документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).
- Обратите внимание: некоторые технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату по закону.
Товар ненадлежащего качества
Если в процессе эксплуатации выявлен заводской брак или скрытый дефект:
- Срок на замену — 7 дней с момента подтверждения проблемы.
- Если требуется дополнительная экспертиза сервисного центра, срок замены может быть увеличен до 20 дней.
- Технически сложные товары обмениваются на аналогичные или на модели других марок с пересчетом цены.
- При возврате договор купли-продажи аннулируется, а покупателю возвращается полная стоимость устройства.
Сроки возврата денежных средств
Срок зачисления средств зависит от первоначального способа оплаты вашего заказа:
